Términos y condiciones
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de los productos ofertados por ELECTROCASION en su página web.
Estas Condiciones vinculan a ELECTROCASION y al Cliente, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido. Su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
Condiciones generales de la tienda online de electrodomésticos
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de los productos ofertados por ELECTROCASION en su página web.
Estas Condiciones vinculan a ELECTROCASION y al Cliente, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido. Su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
- PARTES VINCULADAS
EMPRESA VENDEDORA
PRODUCTOS DE CONSUMO Y ELECTRODOMESTICOS DE MADRID S.L (en adelante, ELECTROCASION) es la empresa titular de la página web www.electrocasion.com.
Domicilio social: C/ Los Castaños nave 3 P.I. La Frontera-28990 Torrejón de Velasco (MADRID)
Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-161490, Folio 12, Tomo 10.115, Libro O Inscripción 1ª
CIF: B81299208
Contacto: Correo electrónico (e-mail): infoclientes@electrocasiononline.com
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel usuario que realice un pedido en la web y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse y facilitar sus datos personales para poder realizar el pedido. Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la sección "Política de Privacidad". - OBJETO DEL CONTRATO
La compraventa de los productos ofertados por ELECTROCASION en su página web por parte del Cliente. - PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACION
La oferta de ELECTROCASION se limita a los productos que aparecen en su página web.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía, el plazo de entrega estimado, el precio de venta al público del producto con el IVA incluido. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío, de transacción, seguro de mercancías y otros gastos que se consideren adicionales. - El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
La aceptación de la oferta se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales.
Para cualquier duda, pregunta o problema sobre su pedido nos puede contactar mediante correo electrónico a la siguiente dirección infoclientes@electrocasiononline.com.
- PAGO DE LOS PEDIDOS
Se establecen las siguiente formas de pago:
- Pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta IBAN: ES4101826698300201582155 de ELECTROCASION por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).
En la transferencia o ingreso en cuenta deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido; además de señalar como beneficiario de la misma a PRODUCTOS DE CONSUMO Y ELECTRODOMESTICOS DE MADRID S.L.
La transferencia o ingreso en cuenta habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
- Pago mediante tarjeta de crédito:
Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa.
- Pago mediante Paypal:
El sistema calculará automáticamente los gatos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y los de transacción que conlleva el pago mediante Paypal (3%), y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
Los pedidos se tramitarán una vez verifiquemos el cobro de los mismos (hay que tener en cuenta el plazo que transcurre con las transferencias que no se visualizan a tiempo real).
- ENTREGA DE LOS PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, tal y como se indica en la ficha de cada electrodoméstico. Los plazos de entrega se contarán en días laborables.
Se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la comprobación del pago por parte del Cliente en el caso de transferencia bancaria o ingreso en efectivo.
Este plazo de entrega podrá verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto que supongan el fin de las existencias del mismo. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir otro producto o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero.
Los horarios y los días de las entregas dependerán de las rutas de reparto de las agencias de transportes de cada delegación de zona, ajustándose el cliente a dichos horarios y días, salvo que entre agencia y cliente concreten entre ambos un tramo de horario y día de mutuo acuerdo. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido y se entregarán según la forma de envío elegida por el cliente:
- recogida en tienda: el cliente puede retirar su pedido en cualquiera de nuestras tiendas, especificando en comentarios del pedido la tienda correspondiente. Este servicio no tiene coste. Se avisará al cliente por correo electrónico que puede pasar a retirar su pedido en cuanto lo tengamos preparado.
- entrega PREMIUM Comunidad de Madrid: Este servicio incluye la subida de los electrodomésticos a los domicilios, la retirada de los electrodoméstios viejos (se retira el mismo tipo de electrodoméstico viejo que el que se entrega, siendo el mismo nº de electrodomésticos a retirar que los mismos a entregar) y se realizará la puesta en marcha de frigoríficos, combinados, lavadoras y lavavajillas. Queda excluído de la puesta en marcha de los electrodomésticos todo tipo de corte, panelado, adaptación y manipulación de electricidad, gas, fontanería y carpintería. El cliente debe cerciorarse que todos los accesos de la vivienda son viables. No se instalan los siguientes electrodomésticos: televisores, frigorificos americanos side by side, secadoras, campanas, vitrocerámicas, encimeras de gas, hornos, cocinas eléctricas, cocinas de gas, calderas, termos eléctricos,aires acondicionados, los electrodomésticos de integración, electrodomésticos de gama marrón y los pequeños electrodomésticos. Para la retirada del electrodoméstico viejo perteneciente a estos últimos electrodomésticos, deberá estar desinstalado y fuera del hueco para que la agencia pueda realizar la retirada.
- entrega PREMIUM Resto de Península: Este servicio incluye la subida de los electrodomésticos a los domicilios, la retirada de los electrodoméstios viejos (se retira el mismo tipo de electrodoméstico viejo que el que se entrega, siendo el mismo nº de electrodomésticos a retirar que los mismos a entregar) y se realizará la puesta en marcha de frigoríficos, combinados, lavadoras y lavavajillas. Queda excluído de la puesta en marcha de los electrodomésticos todo tipo de corte, panelado, adaptación y manipulación de electricidad, gas, fontanería y carpintería. No se instalan los siguientes electrodomésticos: televisores, frigorificos americanos side by side, secadoras, campanas, vitrocerámicas, encimeras de gas, hornos, cocinas eléctricas ,cocinas de gas, calderas, termos eléctricos,aires acondicionados, los electrodomésticos de integración, electrodomésticos de gama marrón y los pequeños electrodomésticos. Para la retirada del electrodoméstico viejo perteneciente a estos últimos electrodomésticos, deberá estar desinstalado y fuera del hueco para que la agencia pueda realizar la retirada.
- entrega a pie de calle Península: los electrodomésticos no se subirán a los domicilios y la agencia de transportes los dejará en el portal siempre que haya buen acceso y no haya escaleras para llegar al mismo.
Para la entrega de frigoríficos americanos Side by side en el domicilio, el cliente debe cerciorarse que todos los accesos a la vivienda son viables (anchos de puerta de acceso, pasillos, tramos de escaleras y giros de escaleras, ascensores, etc.) y en ningún caso se incluye el servicio de grúa. Para la entrega de este tipo de frigoríficos no se desmontan las puertas de los mismos. Si la agencia de transportes una vez en el domicilio no puede proceder con la entrega del frigorífico americano, el cliente también correrá con los gastos de envío de retorno del electrodoméstico.
Los electrodomésticos pequeños, menaje, electrónica pequeña y cualquier otro tipo de artículo de poco volumen no se subirán a los domicilios.
El cálculo de los gastos de envío depende del volumen de los artículos, tipo de entrega y la zona geográfica de entrega. A medida que en la cesta de la compra aumenta el nº de artículos, los gastos de envío se incrementarán en menor medida, incentivando así a los pedidos por volumen de compra.
El cliente en el proceso de compra deberá elegir la zona geográfica correspondiente de su envío (Comunidad de Madrid, Resto Península) y el tipo de entrega que desea (pie de calle o servicio completo de entrega).
Nuestros envíos serán sólo en Península y no se envíarán productos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla
El plazo de entrega a las Islas Baleares se podría ampliar entre una semana o 10 días más que las entregas en la Peínsula.
Le rogamos a nuestros clientes que nos comunique cualquier defecto en el embalaje o producto en un plazo de 24 horas y que lo hagan constar en el albarán de la agencia de transporte.
Los aparatos entregados que han sido golpeados por el transporte se procederá a su cambio o se ofrecerá una indemnización por una cantidad a determinar por Electrocasión o la aseguradora de la empresa de transporte si el cliente así lo desea.
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos tienen garantía del fabricante de 2 años, de tal forma que el cliente dispone de todos los derechos que conlleva dicha garantía por haber adquirido un electrodoméstico nuevo de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, así como la garantía y los derechos adicionales que cada fabricante te pueda ofrecer.
ELECTROCASION responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con ELECTROCASION mediante correo electrónico a la dirección infoclientes@electrocasiononline.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de ELECTROCASION por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a ELECTROCASION de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todos los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
- DERECHO DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para proceder con la devolución del mismo. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán devoluciones de productos.
El cliente deberá indicar su intención de devolución del producto mediante correo electrónico a infoclientes@electrocasiononline.com y se le indicará los pasos a seguir para la devolución. También puede rellenar el formulario de desestimación y enviarnoslo por email.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos donde el producto estuviera en mal estado, defectuoso, equivocado o no procediera.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, a ser posible en su embalaje de origen, completos con todos sus accesorios y en perfecto estado.
El proceso de devolución será tramitado y gestionado por el propio cliente, o por ELECTROCASION si así nos lo solicita.
El reembolso del producto devuelto se realizará cuándo llegue a ELECTROCASION dicho producto.
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
- OBLIGACIONES DE ELECTROCASION
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
- DERECHOS DEL CLIENTE
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección infoclientes@electrocasiononline.com
Rechazar el pedido a la entrega del mismo.
- DERECHOS DE ELECTROCASION
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la página web sin previo aviso.
NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de ELECTROCASION el indicado en las presentes Condiciones Generales.
- VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
- NORMATIVA APLICABLE
Estas condiciones están sujetas a la normativa española aplicable vigente con el comercio on line. En todo momento se respetarán la Ley 34/2002 y el TRLGDCU.
Para cualquier reclamación o queja nos puede informar en el correo electrónico infoclientes@electrocasiononline.com, o enviarnos una carta a la siguiente dirección: C/ Los Castaños, 6 28990 Torrejón de Velasco, Madrid. También nos pueden llamar al 911023716.