Medidas COVID-19
Tu salud es nuestra prioridad. Por ello, queremos solucionar todas tus dudas relacionadas a nuestros servicios en el actual estado de alarma debido a la pandemia del COVID-19.
Servicio y Horario de Atención
Nuestras tiendas físicas ya están abiertas, siguiendo todas las normas de seguridad para protegerte a ti y a nuestros trabajadores. Seguimos trabajando con normalidad para atender los pedidos realizados por teléfono, fisicamente o a través de nuestra página web. Nuestra atención al cliente sigue disponible de Lunes a Viernes de 10h30 – 14h y 17h – 20h y Sábados de 10h30h a 14h en los teléfonos de nuestras tiendas (consulta teléfonos aquí) y también a través del correo electrónico infoclientes@electrocasiononline.com.
Devoluciones en el estado de alarma
Nuestros plazos de devoluciones siguen iguales en el Estado de Alarma. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para proceder con la devolución del mismo. Para más información, puedes acceder al apartado de Devoluciones o contactarnos a través de infoclientes@electrocasiononline.com.
Recogida en Tienda
Puedes solicitar la recogida en tienda cuando finalices tu proceso de compra y recoger tu pedido en una de nuestras tiendas físicas. Para consultar la dirección de nuestras tiendas, pincha aquí.
Garantía
Todos los productos tienen garantía del fabricante de 2 años. Electrocasión también ofrece ampliación de garantía. Para más información, pincha aquí.
Plazos de entrega
El plazo de entrega no se ha visto afectado por la situación de pandemía. Para los productos en stock, el plazo es de 24h/48h. Para los demás productos, pueden variar entre 3 y 15 días. Consulta más informaciones en el apartado Plazo de entrega y gastos de Envío.